天津网站建设高端网站什么内容更重要?

2021-04-25 10:41:46 vuf47729729

由于大多数传统品牌企业离发展电子商务还很远,信息发布网站仍然是高端网站建设的主流形式,因此信息内容更加重要。高端网站建设至关重要的内容是什么?高端网站建设中包含的信息通常包括:公司简介、产品目录、公司动态、售后服务、联系方式等。与一般的ICP网站不同,高端网站的建设信息相对较少,很多媒体对高端网站的建设提出了各种各样的批评。大多数人认为高端网站建设外观简单,内容贫乏,信息过时,这确实是一些小网站的通病。

其实仔细浏览一些企业网站,会发现一些更有趣的现象。一些企业网站几乎已经成为具有终身服务性质的综合性网站,包括列车时刻表、奖品、比赛、文化娱乐等。表面上看,网站内容足够丰富,但真正与企业核心业务相关的内容却成了配角。进入这样的企业网站,有时候会给人一种走错路的感觉。作为企业网站,最重要的是为企业运营服务。除了定期在网站上发布信息,它还突出了用户最需要的东西。

用户需要哪些基本信息?

企业网站不可能也没有必要小而全。每个企业都有自己特定的产品/服务,网站的内容要围绕企业的核心业务来设置。企业网站不应该只是一个展示,网站才是最有用的营销工具。当然,只有在网站能够满足用户信息需求的前提下,网站的营销功能才能真正发挥作用。那么用户需要什么信息呢?

网站规划要考虑这个问题。需要分析可能的访客,然后有针对性的设计相关内容。一般来说,企业网站的主要访问者有几个,即直接用户、分销商、设备和原材料供应商、竞争对手等。前两类访问者是公司现有的和潜在的用户,也是网站内容中应该关注的对象。至于供应商,除了那些具有B2B功能的综合性电商网站,大部分以发布信息为主的企业网站很少管理,所以不是一般企业网站的重点内容,可以适当照顾。竞争对手来访的目的无非是想了解一下贵公司的新动向,或者网站的设计水平,是否有值得借鉴的地方。所以在发布相关内容时要给予适当的“注意事项”,而不是让竞争对手满载而归。

由于公司现有用户和潜在用户是网站的重点关怀对象,所以需要仔细分析他们需要什么信息。以某电视厂商为例,一个用户/潜在用户访问企业网站有几个目的:查看有哪些新产品,比较不同规格产品的性能价格,与其他品牌的同类产品进行对比,查询当地卖家和保修地址等。如果可以在线订购,用户自然想了解相关信息,如订购方式、付款方式、交货时间及费用、商品退货政策等。所以这些内容应该是网站的重点。

似乎应该理解为这么简单,但很多网站的内容设计往往显得“跑题”。即使在电子商务发达的国家,企业网站的不合理设计也非常明显。2001年5月,美国市场研究公司IRI调查了企业网站,并发表了一份研究报告。结果表明,美国产品制造商的网站在产品信息内容和联系方式上普遍满足用户的要求。但是也有相当一部分企业网站内容完整或者冗余,花费大量的精力和金钱去设计一些用户根本不感兴趣的内容。比如38%的厂商网站提供游戏和一些娱乐节目,41%的网站提供生活服务信息。然而,调查结果显示,只有12%的访问者对游戏内容感兴趣,27%的用户对生活信息感兴趣。

IRI的调查报告还发现并证实了一个基本事实,即企业网站的内容应该聚焦于产品/服务,因为大多数消费者访问制造商的网站是为了找到公司联系信息和/或基本产品信息。在被调查的知名企业网站中,消费者查询的两个最重要的信息是公司的800个电话和电子邮件地址,分别占63%和61%,69%和81%的企业网站可以分别满足这两个基本信息。超过一半(56%)的用户访问公司网站查询产品信息。在这方面,91%的厂商都能提供满意的内容。

促销信息也很重要

当我们谈论一个企业网站的内容时,我们通常只讨论网站应该涵盖的基本信息。这些内容一旦完成,可能不需要长时间频繁更改。但是,仅仅有了这些基本信息,就很难充分展示网站的价值。只有合理利用企业网站所拥有的宣传阵地,才能事半功倍。

IRI的调查中,发现企业网站上的推广信息和推广手段不能满足用户的期望。大约一半的受访用户(55%)表示希望从他们访问的网站(48%)获得免费样本和优惠券,而22%的网站提供免费样本,只有19%的网站提供优惠券。看来企业网站的线上推广潜力很大。IRI的调查显示,制造商在网站上提供的信息越有价值,他们的投资就越有效率。一些企业和分析师主张建立网站社区的重要价值,但研究表明,消费者并不是为了社区而访问制造商的网站。企业网站要想参与社区活动,在互联网上拥有更专业的社区,就要关注最基本的内容,即向用户提供详细的产品信息和便捷的联系方式,加大宣传推广力度,收集关于产品满意度和客户需求的反馈信息。

此外,高端网站的建设不仅是有效的营销工具,也是获取用户需求信息的有效途径。通过在线调查和收集用户反馈信息,对制定营销策略有很大的参考价值。但是很多企业在搭建高端网站的时候,浪费了这个很好的调查机会。虽然74%的被调查用户表示愿意在网站上提供产品满意度反馈,50%的用户愿意回答关于产品需求和偏好的问题,但只有38%和31%的网站分别提供了这两种调查。

许多企业在互联网高端网站的建设和应用方面进行了许多积极的探索,取得了许多宝贵的经验,值得我们在规划和管理自己企业的高端网站建设时参考。

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