中小企业CRM如何选型

90年代以来，CRM的概念出现，让CRM系统得到了企业界各行各业的认可，中小企业CRM的选择也是需要研究的课题。面对受益于CRM系统的大型企业，中小企业该如何选择CRM来提升竞争力？面对企业自身的生存和发展，我们简单说一下中小企业如何选择CRM。

随需求而来

一个可以根据需要开发的CRM系统当然是好的选择，但是如果价格太高，就不适合现在的中小企业发展了，毕竟后期的资金支持一定要跟上。中小企业CRM的选择应正确考虑CRM行业的发展趋势和企业自身的需求。只有这样，公司才能跟上时代的发展趋势，与公司的发展相匹配。

知己知彼，百战不殆

在了解了CRM市场的发展之后，还需要对公司本身有一个很好的了解。由于缺乏资金，一般都在开发中。成本的考虑已经成为中小企业在选择CRM时应该考虑的主要方向。当然，传统CRM系统的成本不仅要考虑系统本身的成本，还要考虑硬件平台和软件维护的成本。 这两项成本已经成为中小企业实施CRM的障碍。

中小企业必须考虑企业的内部需求，主要是满足企业人员的工作效率，管理客户信息，增加企业利润。

选择具有售后服务能力的CRM

当然，CRM系统的售后服务也是一个不容忽视的方面。CRM系统可以帮助企业管理用户，提高营销效率，从而增加企业利润，赢得用户。但是要保证售后体系完善，服务质量在这方面是非常有优势的。只有这样才能保证中小企业CRM的成功。

中小企业在选择CRM时仍需谨慎。一是根据自己的需求选择，兼顾行业本身的发展趋势； 还要选择强大而古老的CRM系统；当然要注意售后，基于这些综合考虑，可以选择适合企业发展的CRM。

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